
āĻĸāĻžāĻāĻž, āĻŦā§āϰāĻĄāĻāĻžāϏā§āĻāĻŋāĻ āύāĻŋāĻāĻ āĻāϰā§āĻĒā§āϰā§āĻļāύ: āĻĒā§āϰāϧāĻžāύāĻŽāύā§āϤā§āϰ⧠āĻļā§āĻ āĻšāĻžāϏāĻŋāύāĻž āĻļā§āĻā§āϰāĻŦāĻžāϰ ā§§ā§ĻāĻŽāĻžāϰā§āĻ âāĻāĻžāϤā§ā§ āĻĻā§āϰā§āϝā§āĻ āĻĒā§āϰāϏā§āϤā§āϤāĻŋ āĻĻāĻŋāĻŦāϏâ āĻāĻĒāϞāĻā§āώā§āϝ⧠āύāĻŋāĻŽā§āĻā§āϤ āĻŦāĻžāĻŖā§ āĻĒā§āϰāĻĻāĻžāύ āĻāϰā§āĻā§āύ :
âāĻĒā§āϰāϤāĻŋ āĻŦāĻāϰā§āϰ āύā§āϝāĻžā§ āĻĻā§āĻļāĻŦā§āϝāĻžāĻĒā§ ā§§ā§Ļ āĻŽāĻžāϰā§āĻ âāĻāĻžāϤā§ā§ āĻĻā§āϰā§āϝā§āĻ āĻĒā§āϰāϏā§āϤā§āϤāĻŋ āĻĻāĻŋāĻŦāϏâ āĻāĻĻāϝāĻžāĻĒāύ āĻāϰāĻž āĻšāĻā§āĻā§ āĻā§āύ⧠āĻāĻŽāĻŋ āĻāύāύā§āĻĻāĻŋāϤāĨ¤ āĻĻāĻŋāĻŦāϏāĻāĻŋāϰ āĻāĻŦāĻžāϰā§āϰ āĻĒā§āϰāϤāĻŋāĻĒāĻžāĻĻā§āϝ âāϏā§āĻŽāĻžāϰā§āĻ āĻŦāĻžāĻāϞāĻžāĻĻā§āĻļā§āϰ āĻĒā§āϰāϤā§āϝā§, āĻĻā§āϰā§āϝā§āĻ āĻĒā§āϰāϏā§āϤā§āϤāĻŋ āϏāĻŦāϏāĻŽā§â āĻ
āϤā§āϝāύā§āϤ āϏāĻŽā§ā§āĻĒāϝā§āĻā§ āĻšā§ā§āĻā§ āĻŦāϞ⧠āĻāĻŽāĻŋ āĻŽāύ⧠āĻāϰāĻŋāĨ¤
āϏāϰā§āĻŦāĻāĻžāϞā§āϰ āϏāϰā§āĻŦāĻļā§āϰā§āώā§āĻ āĻŦāĻžāĻāĻžāϞāĻŋ, āĻāĻžāϤāĻŋāϰ āĻĒāĻŋāϤāĻž āĻŦāĻā§āĻāĻŦāύā§āϧ⧠āĻļā§āĻ āĻŽā§āĻāĻŋāĻŦā§āϰ āϰāĻšāĻŽāĻžāύ āĻĻā§āϰā§āϝā§āĻ āĻā§āĻāĻāĻŋāĻšā§āϰāĻžāϏ āĻāϰā§āĻŽāϏā§āĻāĻŋ āĻĒā§āϰāĻŖā§āύā§āϰ āĻĒāĻĨāĻŋāĻā§ā§āĨ¤ āϤāĻŋāύāĻŋ āĻā§āϰā§āĻŖāĻŋāĻā§ āĻĒā§āϰāϏā§āϤā§āϤāĻŋ āĻāϰā§āĻŽāϏā§āĻāĻŋ (āϏāĻŋāĻĒāĻŋāĻĒāĻŋ) āĻĒā§āϰāϤāĻŋāώā§āĻ āĻž āĻāϰā§āύāĨ¤ ⧧⧝ā§ā§Ģ āϏāĻžāϞ⧠āĻŦā§āϤāĻŦā§āύāĻŋā§āĻž āĻā§-āĻāĻĒāĻā§āϰāĻš āĻā§āύā§āĻĻā§āϰ āĻĒā§āϰāϤāĻŋāώā§āĻ āĻž āĻāϰ⧠āϤāĻŋāύāĻŋ āĻĻā§āϰā§āϝā§āĻ āĻŽā§āĻāĻžāĻŦāĻŋāϞāĻžāϰ āĻāύā§āύāϤ āĻā§āϞāĻŋāϝā§āĻāĻžāϝā§āĻ āĻĻā§āώā§āĻāĻžāύā§āϤ āϏā§āĻĨāĻžāĻĒāύ āĻāϰā§āύāĨ¤ āĻŦāĻā§āĻāĻŦāύā§āϧ⧠āĻļā§āĻ āĻŽā§āĻāĻŋāĻŦ āĻā§āϰā§āĻŖāĻŋāĻā§ āĻĨā§āĻā§ āĻāύāĻāĻŖā§āϰ āĻāĻžāύāĻŽāĻžāϞ āϰāĻā§āώāĻžā§ āϏā§āĻ āϏāĻŽā§ āĻāĻĒāĻā§āϞā§ā§ āĻ
āĻā§āĻāϞ⧠⧧ā§ā§¨āĻāĻŋ āĻāĻāĻā§ āĻŽāĻžāĻāĻŋāϰ āĻāĻŋāϞā§āϞāĻž āϤā§āϰāĻŋ āĻāϰā§āύ, āϝāĻž âāĻŽā§āĻāĻŋāĻŦ āĻāĻŋāϞā§āϞāĻžâ āύāĻžāĻŽā§ āĻĒāϰāĻŋāĻāĻŋāϤāĨ¤ āĻāĻā§āĻžāĻŽā§ āϞā§āĻ āϏāϰāĻāĻžāϰ āĻāĻžāϤāĻŋāϰ āĻĒāĻŋāϤāĻžāϰ āĻ
āϏāĻŽāĻžāĻĒā§āϤ āĻāĻžāĻāĻā§āϞ⧠āĻŦāĻžāϏā§āϤāĻŦāĻžā§āύā§āϰ āĻāύā§āϝ āĻāĻžāĻ āĻāϰ⧠āϝāĻžāĻā§āĻā§āĨ¤ āĻāĻŽāĻžāĻĻā§āϰ āϏāϰāĻāĻžāϰā§āϰ āĻĻā§āϰā§āϝā§āĻ āύāĻŋā§ā§ āĻĒā§āϰā§āĻŦāĻĒā§āϰāϏā§āϤā§āϤāĻŋ āĻ āĻāϧā§āύāĻŋāĻ āĻĒā§āϰāϝā§āĻā§āϤāĻŋ āĻŦā§āϝāĻŦāĻšāĻžāϰā§āϰ āĻāĻžāϰāĻŖā§ āĻĻā§āϰā§āϝā§āĻā§ āĻĒā§āϰāĻžāĻŖāĻšāĻžāύāĻŋ āĻāĻ āĻĄāĻŋāĻāĻŋāĻā§ āύāĻžāĻŽāĻŋā§ā§ āĻāύāĻž āϏāĻā§āώāĻŽ āĻšā§ā§āĻā§āĨ¤ ⧍ā§Ļā§Ļ⧝ āϏāĻžāϞ āĻĨā§āĻā§ āĻĻā§āϰā§āϝā§āĻ āĻŽā§āĻāĻžāĻŦāĻŋāϞāĻžā§ āĻāĻŋāϰāĻžāĻāϰāĻŋāϤ âāĻĻā§āϰā§āϝā§āĻ āĻĒāϰāĻŦāϰā§āϤ⧠āϏāĻžā§āĻžāĻĻāĻžāύ āĻŦā§āϝāĻŦāϏā§āĻĨāĻžāĻĒāύāĻžâ āĻĨā§āĻā§ âāĻāĻāĻžāĻŽ āĻŦā§āϝāĻŦāϏā§āĻĨāĻžāĻĒāύāĻžâ āĻāϰā§āĻŽāϏā§āĻāĻŋ āĻā§āϰāĻšāĻŖā§āϰ āĻŽāĻžāϧā§āϝāĻŽā§ āĻāύāĻāĻŖā§āϰ āĻāĻžāύāĻŽāĻžāϞā§āϰ āĻā§āώā§āĻā§āώāϤāĻŋ āĻāĻŽā§āĻā§āĨ¤ āĻāĻŽāϰāĻž âāĻŽā§āĻāĻŋāĻŦ āĻāĻŋāϞā§āϞāĻž’āĻā§ āϏāĻŽā§āĻĒā§āϰāϏāĻžāϰāĻŖ āĻ āĻāϧā§āύāĻŋāĻāĻžā§āύ āĻāϰ⧠āĻŽāĻžāύāĻŦ āĻ āĻĒā§āϰāĻžāĻŖāĻŋāϏāĻŽā§āĻĒāĻĻā§āϰ āĻāύā§āϝ āύāĻŋāϰāĻžāĻĒāĻĻ āĻ āĻā§āĻāϏāĻ āĻāĻļā§āϰā§āϏā§āĻĨāϞ āĻāϰā§āĻāĻŋāĨ¤ āĻāĻāĻāĻāĻžāĻŦā§, āĻĒā§āϰā§āώā§āϰ āϏāĻžāĻĨā§ āύāĻžāϰ⧠āϏā§āĻŦā§āĻā§āĻāĻžāϏā§āĻŦāĻ āĻ
āύā§āϤāϰā§āĻā§āĻā§āϤ āĻāϰ⧠āĻāϧā§āύāĻŋāĻ āĻĒā§āϰāĻļāĻŋāĻā§āώāĻŖā§ āĻĒā§āϰāĻļāĻŋāĻā§āώāĻŋāϤ āĻāϰāĻž āĻšāĻā§āĻā§āĨ¤ āĻāĻŽāϰāĻž āĻā§āϰā§āĻŖāĻŋāĻā§ āĻĒā§āϰāϏā§āϤā§āϤāĻŋ āĻāϰā§āĻŽāϏā§āĻāĻŋ (āϏāĻŋāĻĒāĻŋāĻĒāĻŋ)-āϤ⧠āύāĻžāϰā§āϰ āĻā§āώāĻŽāϤāĻžā§āύ āύāĻŋāĻļā§āĻāĻŋāϤ āĻāϰā§āĻāĻŋāĨ¤ āĻĢāϞ⧠āĻĻā§āϰā§āϝā§āĻ āĻā§āĻāĻāĻŋāĻšā§āϰāĻžāϏ āĻŦā§āϝāĻŦāϏā§āĻĨāĻžāĻĒāύāĻžā§ āĻā§āĻāϏāĻ āĻāύā§āύā§āύ āϞāĻā§āώā§āϝāĻŽāĻžāϤā§āϰāĻž āĻ
āϰā§āĻāĻŋāϤ āĻšā§ā§āĻā§āĨ¤ āĻāĻāĻžāϰāĻŖā§ āĻāύā§āĻĄāĻžāϰ āϰā§āϏāĻĒāύāϏāĻŋāĻ āĻā§āϝāĻžāĻāĻžāĻāϰāĻŋāϤ⧠āĻĻā§āϰā§āϝā§āĻ āĻŦā§āϝāĻŦāϏā§āĻĨāĻžāĻĒāύāĻž āĻ āϤā§āϰāĻžāĻŖ āĻŽāύā§āϤā§āϰāĻŖāĻžāϞ⧠āϏāĻŽā§āĻŽāĻžāύāϏā§āĻāĻ āĻāĻžāϤāĻŋāϏāĻāĻ āĻāύāϏā§āĻŦāĻž āĻĒāĻĻāĻ-⧍ā§Ļ⧍⧧ āĻ
āϰā§āĻāύ āĻāϰā§āĻā§āĨ¤ āĻĻā§āϰā§āϝā§āĻā§ āĻāĻžāύāĻŽāĻžāϞā§āϰ āĻā§āώā§āĻā§āώāϤāĻŋ āĻāĻŽāĻŋā§ā§ āĻāύāϤ⧠āĻĻā§āĻļā§āϰ āĻā§āϰā§āĻŖāĻŋāĻā§āĻĒā§āϰāĻŦāĻŖ āĻāĻĒāĻā§āϞā§ā§ āĻāϞāĻāĻžā§ āĻŦāĻšā§āĻŽā§āĻā§ āĻā§āϰā§āĻŖāĻŋāĻā§ āĻāĻļā§āϰā§āĻā§āύā§āĻĻā§āϰ āĻāĻŦāĻ āĻŦāύā§āϝāĻžāĻĒā§āϰāĻŦāĻŖ āĻ āύāĻĻā§āĻāĻžāĻā§āĻāύ āĻāϞāĻžāĻāĻžā§ āĻā§āĻāϏāĻ āĻ āĻāϧā§āύāĻŋāĻ āĻŦāύā§āϝāĻž āĻāĻļā§āϰā§āĻā§āύā§āĻĻā§āϰ āύāĻŋāϰā§āĻŽāĻžāĻŖ āĻāϰāĻž āĻšā§ā§āĻā§āĨ¤ āĻā§āϰāĻžāĻŽā§āĻŖ āĻ
āĻŦāĻāĻžāĻ āĻžāĻŽā§ āϏāĻāϏā§āĻāĻžāϰ āĻ āĻŽā§āϰāĻžāĻŽāϤ āĻāĻŦāĻ āϏāĻžāĻŽāĻžāĻāĻŋāĻ āύāĻŋāϰāĻžāĻĒāϤā§āϤāĻž āĻāϰā§āĻŽāϏā§āĻāĻŋāϰ āĻāĻāϤāĻžā§ āĻā§āϰāĻŽāĻŦāϰā§āϧāĻŽāĻžāύ āĻšāĻžāϰ⧠āĻā§āĻšā§āϤ āĻĒā§āϰāĻāϞā§āĻĒ, āĻā§āϰāĻžāĻŽā§āĻŖ āϰāĻžāϏā§āϤāĻžā§ ā§§ā§Ģ āĻŽāĻŋ. āĻĻā§āϰā§āĻā§āϝ āĻĒāϰā§āϝāύā§āϤ āϏā§āϤā§/āĻāĻžāϞāĻāĻžāϰā§āĻ āύāĻŋāϰā§āĻŽāĻžāĻŖ āĻĒā§āϰāĻāϞā§āĻĒ, āĻā§āĻŽāĻŋāĻāĻŽā§āĻĒ āĻ āĻ
āύā§āϝāĻžāύā§āϝ āĻĻā§āϰā§āϝā§āĻ āĻāĻĻā§āϧāĻžāϰ āĻāĻžāϰā§āϝāĻā§āϰāĻŽ āĻĒāϰāĻŋāĻāĻžāϞāύāĻžāϰ āĻāύā§āϝ āϝāύā§āϤā§āϰāĻĒāĻžāϤāĻŋ āϏāĻāĻā§āϰāĻš, āĻŦāĻā§āϰāĻĒāĻžāϤ āύāĻŋāϰā§āϧāĻ āĻāϰā§āĻŽāϏā§āĻāĻŋ, āĻā§āĻšāĻšā§āύāĻĻā§āϰ āĻāύā§āϝ āĻĻā§āϰā§āϝā§āĻ āϏāĻšāύā§ā§ āĻŦāĻžāϏāĻā§āĻš āύāĻŋāϰā§āĻŽāĻžāĻŖ āĻāϰā§āĻŽāϏā§āĻāĻŋ āĻāϤā§āϝāĻžāĻĻāĻŋ āϏāĻŽāĻžāĻā§āϰ āĻĒāĻŋāĻāĻŋā§ā§ āĻĒā§āĻž āĻŽāĻžāύā§āώā§āϰ āĻāĻžāĻā§āϝ āĻāύā§āύā§āύ⧠āϏāĻšāĻžā§āĻ āĻā§āĻŽāĻŋāĻāĻž āϰāĻžāĻāĻā§āĨ¤
āĻĻā§āϰā§āϝā§āĻā§āϰ āĻāĻāĻžāĻŽ āϏāϤāϰā§āĻāĻŦāĻžāϰā§āϤāĻž āĻ āĻĻā§āύāύā§āĻĻāĻŋāύ āĻāĻŦāĻšāĻžāĻā§āĻž āĻŦāĻžāϰā§āϤāĻž āĻāĻžāύāϤ⧠āĻŽā§āĻŦāĻžāĻāϞ⧠⧧ā§Ļ⧝ā§Ļ (āĻā§āϞ āĻĢā§āϰāĻŋ) Interactive Voice Responsive (IVR) āĻĒāĻĻā§āϧāϤāĻŋ āĻāĻžāϞ⧠āĻāϰāĻž āĻšā§ā§āĻā§āĨ¤ āĻĢāϞ⧠āĻā§āϰā§āĻŖāĻŋāĻā§ āĻŦāύā§āϝāĻž, āĻŦāĻā§āϰāĻĒāĻžāϤ, āĻļā§āϤā§āϝāĻĒā§āϰāĻŦāĻžāĻš āĻāϤā§āϝāĻžāĻĻāĻŋ āĻĒā§āϰāĻžāĻā§āϤāĻŋāĻ āĻĻā§āϰā§āϝā§āĻā§ āĻĒā§āϰā§āĻŦāĻĒā§āϰāϏā§āϤā§āϤāĻŋ āĻā§āϰāĻšāĻŖāĻĒā§āϰā§āĻŦāĻ āĻāύāĻāĻŖāĻā§ āϏā§āϰāĻā§āώāĻŋāϤ āĻāϰ⧠āϏāĻŽā§āĻĒāĻĻā§āϰ āĻā§āώā§āĻā§āώāϤāĻŋ āĻāĻŽāĻŋā§ā§ āĻāύāϤ⧠āϏāĻā§āώāĻŽāϤāĻž āĻ
āϰā§āĻāĻŋāϤ āĻšā§ā§āĻā§āĨ¤ āĻā§āώāϤāĻŋāĻā§āϰāϏā§āϤāĻĻā§āϰ āĻŽāĻžāύāϏāĻŋāĻ āϏā§āĻŦāĻžāϏā§āĻĨā§āϝāϏā§āĻŦāĻž āύāĻŋāĻļā§āĻāĻŋāϤ āĻāϰāϤā§āĻ āĻāϰā§āĻŽāϏā§āĻāĻŋ āĻŦāĻžāϏā§āϤāĻŦāĻžā§āύ āĻāϰāĻž āĻšāĻā§āĻā§āĨ¤ āĻĻā§āϰā§āϝā§āĻ āĻŦā§āϝāĻŦāϏā§āĻĨāĻžāĻĒāύāĻžā§ āĻŦāĻžāĻāϞāĻžāĻĻā§āĻļ āĻāĻāύ āϰā§āϞ āĻŽāĻĄā§āϞāĨ¤ āĻā§āĻāϞāĻŋāĻāĻāĻžāĻŦā§ āĻĻā§āϰā§āϝā§āĻāĻĒā§āϰāĻŦāĻŖ āĻĻā§āĻļ āĻāĻŦāĻ āĻŦāĻŋāĻāĻŋāύā§āύ āĻĒā§āϰāϤāĻŋāĻā§āϞāϤāĻž āϏāϤā§āϤā§āĻŦā§āĻ āĻāĻāĻāĻŋ āĻļāĻā§āϤāĻŋāĻļāĻžāϞ⧠āĻ āĻāĻžāϰā§āϝāĻāϰ āĻĻā§āϰā§āϝā§āĻ āĻŦā§āϝāĻŦāϏā§āĻĨāĻžāĻĒāύāĻž āĻāĻžāĻ āĻžāĻŽā§ āĻā§ā§ āϤā§āϞāĻžāϰ āϞāĻā§āώā§āϝ⧠āϏāĻŽā§ā§āĻāϝā§āĻā§ āĻāĻāύ, āĻŦāĻŋāϧāĻŋ āĻĒāϰāĻŋāĻāϞā§āĻĒāύāĻž, āĻĻā§āϰā§āϝā§āĻ āĻŦāĻŋāώā§āĻ āϏā§āĻĨāĻžā§ā§ āĻāĻĻā§āĻļāĻŦāϞāĻŋ āĻāĻŦāĻ āĻāϞāĻŦāĻžā§ā§ āĻĒāϰāĻŋāĻŦāϰā§āϤāύ āĻ āĻĻā§āϝā§āϰā§āĻāĻāύāĻŋāϤ āĻā§āώā§āĻā§āώāϤāĻŋ āĻšā§āϰāĻžāϏā§āϰ āĻāĻĒāϰ āĻā§āϰā§āϤā§āĻŦāĻžāϰā§āĻĒ āĻāϰ⧠âāĻŦāĻžāĻāϞāĻžāĻĻā§āĻļ āĻŦ-āĻĻā§āĻŦā§āĻĒ āĻĒāϰāĻŋāĻāϞā§āĻĒāύāĻž ⧍⧧ā§Ļā§Ļâ āĻĒā§āϰāĻŖā§āύ āĻāϰāĻž āĻšā§ā§āĻā§āĨ¤ āĻāĻŽāϰāĻž ⧍ā§Ļā§Šā§Ļ āϏāĻžāϞā§āϰ āĻŽāϧā§āϝ⧠āĻā§āĻāϏāĻ āĻāύā§āύā§āύ āϞāĻā§āώā§āϝāĻŽāĻžāϤā§āϰāĻž āĻ
āϰā§āĻāύ āĻāϰ⧠⧍ā§Ļā§Ēā§§ āϏāĻžāϞā§āϰ āĻŽāϧā§āϝ⧠āĻĻā§āϰā§āϝā§āĻ āϏāĻšāύāĻļā§āϞ, āĻā§āώā§āϧāĻž-āĻĻāĻžāϰāĻŋāĻĻā§āϰā§āϝāĻŽā§āĻā§āϤ āĻ āĻāύā§āύāϤ-āϏāĻŽā§āĻĻā§āϧ āĻŦāĻžāĻāϞāĻžāĻĻā§āĻļ āĻāĻ āύ⧠āϏāĻŽāϰā§āĻĨ āĻšāĻŦ, āĻāύāĻļāĻžāϞā§āϞāĻžāĻšāĨ¤
āĻāĻŽāĻŋ âāĻāĻžāϤā§ā§ āĻĻā§āϰā§āϝā§āĻ āĻĒā§āϰāϏā§āϤā§āϤāĻŋ āĻĻāĻŋāĻŦāϏ-⧍ā§Ļā§¨ā§Šâ āĻāϰ āϏāĻžāϰā§āĻŦāĻŋāĻ āϏāĻžāĻĢāϞā§āϝ āĻāĻžāĻŽāύāĻž āĻāϰāĻāĻŋāĨ¤
āĻā§ āĻŦāĻžāĻāϞāĻž, āĻā§ āĻŦāĻā§āĻāĻŦāύā§āϧā§
āĻŦāĻžāĻāϞāĻžāĻĻā§āĻļ āĻāĻŋāϰāĻā§āĻŦā§ āĻšā§āĻāĨ¤â
āĻŽāύā§āϤāĻŦā§āϝ āĻāϰā§āύ
āĻāĻŦāϰā§āϰ āĻŦāĻŋāώā§āĻŦāϏā§āϤā§āϰ āϏāĻā§āĻā§ āĻŽāĻŋāϞ āĻāĻā§ āĻāĻŦāĻ āĻāĻĒāϤā§āϤāĻŋāĻāύāĻ āύā§- āĻāĻŽāύ āĻŽāύā§āϤāĻŦā§āϝāĻ āĻĒā§āϰāĻĻāϰā§āĻļāĻŋāϤ āĻšāĻŦā§āĨ¤ āĻŽāύā§āϤāĻŦā§āϝāĻā§āϞ⧠āĻĒāĻžāĻ āĻā§āϰ āύāĻŋāĻāϏā§āĻŦ āĻŽāϤāĻžāĻŽāϤ, āĻāϰā§āϤā§āĻĒāĻā§āώ āĻāϰ āĻĻāĻžā§āĻāĻžāϰ āύā§āĻŦā§ āύāĻžāĨ¤